「網路開店」這個名詞自從 Yahoo! 打響之後，已經被一窩蜂的廠商拿來濫用，包含 PChome Online 也不例。
什麼叫網路開店?
就是讓人能夠在網路上開店、販售商品不是嗎?
廣義的來說的確沒錯，借用設計魔力很有名的討論話題，也可以拿來用在這裡:
花錢在網路開店，怎麼確定店是你的?
單純以販售地點而言，店面的確開在網路上，但是更值得深思的是:
1.網路商店營運的資料真的在你手上嗎?
2.如果想要換地方開，資料能帶著走嗎?
加個刷卡機制就變網路開店?
如果你問麥當勞的創辦人 Ray Kroc 他是在做什麼的，他會回答你:
「我是做房地產的」
如果你問 Yahoo! 最值錢的是什麼，那當然就是他的網址:
yahoo.com、yahoo.com.tw …
很諷刺的是，很多號稱「網路開店」的平台商，網址並不是你的、網站程式也不是你的、資料庫也不是你的；只有商品是你的，賺的錢是你的，其它的統統是別人的。
如果拿網路拍賣來比較或許不是很恰當，但也可以比喻為「可以刷卡的網路拍賣」。再更進一步比對現實社會的名詞，取名為「網路專櫃」更為恰當。
「網路商店」跟「網路專櫃」的不同
把名詞分別開來，來比照現實社會的狀況就很清楚。「店面」跟「專櫃」都是販售商品的地方，其中的差異處在於「店面」是自行經營的商店品牌，百貨公司的「專櫃」則必須提供店家大量客源及行銷資源，因此在網路上知名的「Yahoo! 拍賣」、「PCHome 商店街」…等皆是屬於「網路專櫃」。
同樣在台北市東區設櫃，你會選擇吳宗憲倒店率1/3的商場，還是SOGO百貨呢?
即使SOGO的專櫃不是一般商家負擔的起，但至少也不會去選擇倒店率高、乏人問津的商場設櫃。
惡質的網路廠商就是看準了消費者對網路生態一知半解，加上媒體推波助瀾，花了大錢在網路上開店，結果什麼東西也沒賣出去的人比比皆是。
是你在開店，還是店在開你?
以網友請我幫忙看的 WebDiy 為例，教店家要到處去網路搜尋引擎登錄及交換連結，這種做法相信很多人都很認同，並沒有什麼奇怪之處。
但是這種狀況如果發生在「網路專櫃」的平台商，可謂是再惡劣不過了。因為行銷資源的建立原本就是平台商的責任。如果花了錢設櫃，還要自己花錢花時間到處登錄搜尋引擎、打廣告、交換結連的結果肥了誰?
很多人都認為這種做法是幫自己的商品跟商店宣傳，但是實際上真正的受益者是「網路專櫃」的平台商。
因為網址連結的多寡是網路搜尋引擎排序的重要依據，如果聽從網路專櫃平台商的說辭，到各家搜尋引擎登錄、各大網站交換連結，那可真是被人賣了還幫人數鈔票。
「網路專櫃」本來就有魚幫水、水幫魚的特性，如果劣質「網路專櫃」拿著「網路開店」的閃亮招牌來招商，卻又把花錢的商家踢到一旁，當然下場就是變成花錢還要做苦力的小媳婦了。
應該選擇「網路開店」還是「網路設櫃」
台灣中小企業居多，加上網拍風盛行，個人戶滿街跑，對於網路不熟、或是只要商品賣出去就好的用戶，選擇開設網路專櫃是最好的選擇。
若是要致力於發展自有網路商店品牌，而且有大量行銷預算及人力可以進行網路行銷的廠商，就可以考慮網路開店。
如何判別「網路開店」還是「網路設櫃」
對於一般想開店，又對網路一知半解，怎麼判別「網路開店」跟「網路設櫃」呢?
由於網際網路的特性使然，加上技術門檻低以致於網路購物商城林立，造成市面上的網路開店絕大部份都算是網路專櫃。
以網路開店最基本的標準來看，消費者應該要具有主機及資料庫的主導權，而且不應該出現平台商的 LOGO 及連結。
有些平台商自已有經營購物網站，甚至還把自家購物網站的連結大剌剌的放在開店商家的最上方，擺明是跟商家搶生意。這種應該接受遣責行徑，卻因為一般想在網路開店的商家對於網路的知識不足，只好任由平台商宰割，花錢還幫人數鈔票都還不自知。
(圖為 PChome 商店街，原為 PChome 網路開店)
由於各家平台商能給予商家的服務及功能不一，一般要擁有自家網路商店的主導權都必自行請廠商開發及架設的網路商店，但有些平台商或是虛擬主機商也都有類似的服務，就要看合約怎麼談了。
網路開店當中最重要的條件在於「網址的自主權」，就算平台商的性質雖然是屬於「網路設櫃」但是只要網址在自己手上，至少將來搬家後也不會流失客源。
有些平台商會用轉址的方式來告訴你可以擁有自己的網址，但骨子裡還是換湯不換藥，最簡單的判別方式如下:
以下以 23區購物網 (Yahoo! 網路開店) 為例:
(在商品連結處按右鍵->在新視窗開啟)
(網址列顯示是自家的網址，代表具有自家商店的網址自主權)
相信一定也有人會提出疑問，網址進的來就好，有必要那麼麻煩嗎?
網路最大的力量在於入口跟社群，通常網友覺的某個商品好，便會直接貼商品的網址到討論區上，其它看到的人又會交叉複製到其它的討論區上，甚至 Email 病毒行銷就產生了。
那當商品網址是「網路專櫃」平台商的網址時，結果又是什麼呢?
除了又幫平台商的往前排序機率加了一點之外，當商家離開現有的網路專櫃時，平台商可以把這個網址導到類似的商品區去，後果可能就是平台商「借用」開店商家的好商品及商譽所帶來的流量，造成花錢設櫃之後還免費幫平台商大打廣告，白白把賺錢的機會拱手讓人，重則還有可能賠上商譽，實在不可不慎。
網路開店有正名的必要
隨著 Ineternet 的商業活動愈來愈頻繁，應用層面也愈來愈廣，「網路開店」這個廣義中文名詞已造成消費者判別上的障礙，也成為不肖商人的利基。如果能有更清楚的定義及規範，相信對於消費者在選擇網路商店平台的時候能夠更清楚自己的需求，才能真正充分利用網路拓展自己的網路銷售範圍。
網路商店的分類
台灣市面上的網路商店平台種類大致可分為三種:
[網路開店]
網址、程式、資料庫皆為商家所有
[網路設櫃]
藉由平台商的網路專櫃平台攬客，商家只負責提供商品及出貨
[半開店半設櫃]
介於開店及設櫃之間，替商家提供行銷活動，並具備重要的商店自主功能 (如自有網址、資料匯出)，但資料庫並不開放給商家，且程式所有權也需視商家與平台商的合作條件而定。
[傳銷型網路商店]
平台商同時提供商品及平台，此類性質多以傳銷手法拉人頭入會來開店，並非真正的網路開店，選用時請避免此類廠商。
常見網路商店平台性質一覽 (不定時更新)
[常見分類]
網路拍賣平台 (網路設櫃)
請軟體廠商開發商店平台 (網路店面)
自行架設網路商店軟體 (網路店面)
[入口網站]
Yahoo! 網路開店 (半店面半設櫃)
PChome 商店街 (網路設櫃)
Hinet Hiboss 網路開店 (半店面半設櫃)
[平台商]
URL 智邦網路開店(網路開店，平台為 TWE)
So-net 一番市場 (網路設櫃)
樂多市場 (網路設櫃)
Esdoo! 伊仕豆網路開店 (網路設櫃)
哈比摩 (網路設櫃)
[傳銷型網路商店]
24hrs 資訊銀行
VipMall
附錄: 網路開店軟體 (不定時更新)
1. OSCommerce (免費/多國語言/正體中文)
2. TWE-Commerce (免費/正體中文)
3. ZenCart (免費/多國語言/正體中文/簡體中文)
4. xt:Commerce (免費/多國語言)
5. X-Cart (付費/多國語言)
6. GoECart (付費/英文)
13 comments On 網路開店還是網路設櫃?
很喜歡站長的文章,我也是網路小店的負責人,有機會要跟您多請教了…除了站長說的以上開店模式之外,像pchome女性館也推出了聯名的方式,提供給大家參考.
victor:
多謝補充!^^
NEO大大的分析 真的讓人收穫良多 以前從沒有思考過網路開店的平台商有這麼多隱藏的利益 不但賺到商家的錢 還有人免費在幫忙打廣告 另外所有的消費者的資料都收管 最後還可以推出自家商品再來打商家一巴掌 簡直一本萬利 難怪PCHOME要免費幫商家開店了 絕不單單只是為了與YAHOO開店對抗而已啊
爭論是網路開店和網路設櫃並沒有多大意義
主要的出發點都是想要在網路上賣東西
賣東西的目的則是想要賺錢
有沒有賺錢是第一個要考慮的目標
其次就是方法論罷了
neo先生的分法只能純粹說是程式設計師的看法罷了
三種分法的結果都有正有負
有人賺錢也有人賠錢
最大品牌的Yahoo!開店也有客戶沒賺錢退場了事
自行架站的也有賺錢嚇嚇叫
重要的應該要回歸到本質
你到底想要在網路上做什麼
做好看的還是做爽的
這麼講好了
如果有人說請科技公司開發網站結果最後賠錢
並非系統之罪
如果你在拍賣網站上賠錢
也非平台之罪
neo先生這種分法並不能代表如果想要在網路上開店賺錢的人
應該要選擇哪一種
開店的人要問問自己的是手上的資源有多少
想要有怎樣的發展
再來看適合哪一種
開店或是設櫃之分純粹學識派人事無稽之談
跟平台商和以及[網路開店]和[網路設櫃]這種理論派沒有關係，
看完文章只覺得這的確是出於程式設計者的觀點如此而已。
要叫做 [網路路邊攤]也可以。
網路買賣的重點—就是商品和售後服務，如此而已。
To tom:
首先希望您講話的態度可以客氣一點,畢竟每個人都有自由發揮他們的觀點.
再者如果事情像您所說的那麼簡單就好了,這牽涉到的是策略面的問題,不是一句做好看的還是做爽的帶過.
我最近也在幫一間在傳統通路相當有名氣的餐飲業者導入電子商務.其中就包含了網路開店的問題.
你應該是要問自己,你想在網路上有你的品牌OR只想盡快賣東西.
當然中間還牽涉到你願意或是不願意在一剛開始就將利潤分享給一些通路商(如PCHOME).有時候其實兩種方式都可以TRY.這只是階段性的策略問題而已.有時候反而能達到相輔相成的效果.
唯一例外的就是網路設櫃.很多平台商都打著網路開店的美名.
事實上客戶是掌握在誰手上呢?顯而易見~不是嗎??
http://www.pro-e-commerce.tw/modules/shop/shop_content.php?coID=31
網路上已經看過好幾家網路開店公司引用您的文章
不知道您有何感想
BEN:
您是記者嗎? ^^
哈哈，感想就是….感謝大家的抬愛。
看了您的文章，真是獲益良多，
太謝謝您了~~
剛好在搜尋各開店平台 不小心看到此篇文章
我對neo站長說的有同感
網路開店有分為「網路商店」跟「網路專櫃」
我也來貢獻一下我的感想:
網路專櫃—>比較像”廣義的寄賣”
有抽成制,商品數目年費制…等等
有些網路開店公司居然還會在主頁面掛上自己的廣告或logo
蠻不能茍同這點的.
如果開店完全免費還說得過去,付了數萬元居然還要幫他們打廣告,真是看了真令人火大…..我認為應該收廣告費才對
奉勸打算開店的人要注意這個陷阱 !!!!!!!!!!!!
還有一點,有些公司或個人工作室用了國外開放源碼的免費軟體,如osc..等等,梢為修改版面內容,去除了版權宣告,就當成自己開發的軟體,刻意隱瞞消費者.
萬一用了這種商店,小心隨時會被國外原廠告你侵權,到時候傾家蕩產都賠不夠.
看了NEO的分析，實在是學到不少，謝謝。
我也是正在尋找網路開店的資訊，非常高興能看到NEO發表的這篇文章，我想做的是一個可以永續經營的自我品牌(食品類)，所以這篇文章對我真的很有幫助。
我很贊成阿物的說法，請發表迴響的人要有仁慈的語言，要能傾聽別人的意見，NEO的陳述不過是個真實的狀況罷了，每個人的想法各有不同，要如何選擇與決定由個人決定。
我想做的是網路開店的生意，開店前還好看到NEO的論述釐清我的想法，否則選錯平台不符自己的需求還真是糟糕了。謝謝您!!
不管是網路設櫃或開店，其實與實體通路本質都是一樣的。
網站重要的是流量，以及如何從流量中撈到客源。
在百貨公司設櫃，要的是擷取客流量。
開街邊店，商家也必須選在車水馬龍處，一樣是擷取客流量的道理。
而天下沒有白吃的午餐，網路開店要免費或低價，妳便必須透過這些網路平台，就實體通路來說，台語就叫”結市”(市集)。
重要的是自己的商品力，與有多少的預算來經營商品吧。
如果自己的品牌力與商品力不足，與平台商或入口網站去計較”免費替對方打廣告”這種問題未免言之過早。
而好的平台經營商，請其提供基本的客群資料分析，也是很基本的。(但不能包含使用者名單，這個法律是有規定的。)
上過門的客戶訂單自己管理而不是透過平台商，這是基本功吧？
例如實體通路，不管商品力如何，大家都以能進入重要百貨公司及商圈為重要經營指標。(但百貨公司裡林林總總的配合販促與廣宣、名條、贊助活動裝潢等等費用，也是夠嚇人的～)
你也可以自己架網站，租主機，自己搞CRM、訂單還有周邊系統，問題是你還是要回過頭來精算你願意投注多少成本在這其中？以及讓客人願意在茫茫網海中找到你？光靠搜尋功能？口碑？怎麼去經營上過門的客人？這都是需要思索的。
正名是好的，讓大家更快瞭解平台商服務的本質。
但不管實體或網路，設櫃或開店的名目，其實本質說穿了都是一樣的，沒辦法幫商家賺錢，都是個空。
應用端，不需擔此非戰之罪。
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