上星期在易安網(http://www.ezanla.com/)投保機車險，因為表單裡的車種預設是「光陽」，如果沒注意這個選項，保險資料馬上就變光陽的。
因為我是上星期日投保，當天線上投保完發現這個「光陽」的錯誤後因為非上班時間，加上星期一又有颱風假，到星期二跟易安網確認已改為「三陽」，結果保險公司寄來的還是「光陽」。
昨天早上去電美商美國環球產物保險公司，小姐立刻幫我修改為「三陽」，今天馬上就收到保險證了，用的是郵局掛號，實在非常有效率。
只是還要寄回原來錯誤的保險證實在很麻煩，如果易安網立即為我變更就不用那麼麻煩了，真搞不懂易安網在搞什麼，只顧賺錢不顧投保人的權益。
結論:
1.易安網介面實在太差勁，竟然會預設所有保險人的車子都是光陽的。事後立刻去電更改，跟我說這樣就好了。結果竟然是打電話去變更有打跟沒打一樣，真是浪費投保人的時間。
2.美商美國環球產物保險客服態度之好，效率之高，實在另人讚賞。
4 comments On 效率超好的美商美國環球產物保險
本人於3\1日休假出遊.前往合歡山賞雪遊玩.在昆陽停車場車子無法發動.當地汽車師傅修理檢查.是汽油幫浦損壞.11點50分便向環球產保提出道路救援服務.誰知………環球客服小姐理由一大堆.要通知誰和某某聯絡等一大堆.經過兩個多小時.3點15分我投降了.因為天氣實在太冷.氣溫直逼0度.我請當地拖車拖下山.花了將近9000元.我想事問.我投保環球.盡得不到該有的服務.當你 妳看到我的文章.先想一想要不要投保這一家.花錢投保卻得不到服務.如果有你有看到這篇文章.問問你週遭的親人朋友.如果是的話叫他出門多帶一點錢.免得向我一樣花9000元.當冤大頭.
的確，一件意外事故造成我的車撞上路燈，除了草地有一行車胎外，在來就是自己的右肩輕微挫傷，但是車頭嚴重損害，預估二十萬的修理費跑不掉(甚至更高)；我們也是投保環球產物，很糟，已經過了一個多月還在針對到底是誰開車的小問題大做文章，推卸賠償責任；試想，我們保人投保汽車全險不過就是希望能夠在車子發生意外的時候能夠有一份保障，好讓意外發生時沒有那麼多的麻煩。美商環球產物保險公司在這件事的處理上，首先，理賠人員自承在處理進度上有所疏失，口口聲聲說也希望我們獲得理賠，但是一而在的對客戶放鴿子的原因只是因為他們從側面了解該公司對這項案子採取不理賠的措施卻從來沒有盡到對客戶告知的義務，對於這樣的「服務」，我們一家人實在感受不到所謂的「熱忱」以及對方身為服務業的精神。各位，投保車險前請先多多探聽，若是能夠重來一次，我的選擇絕對不會是美商環球產物保險公司，爛斃。
敬請者本人是南山人壽業務員茲因95-09-01 13:50左右內人開車在台中市東區大智路與建德街附近發生車禍至今10-15日未見處理理賠人員賴先生,且連絡至今未有結果拖延時間造成被撞者不諒解.告上民事法庭封內人薪資.造成雙方不解
貴公司在網路上宣傳理賠迅速,未何本人碰到自己的事公司理賠員至知不理.這樣我們業務人員如何去招攬業務呢!
目前為止未見公司誠意!希望AIU高級主管此信以後請速與我們保戶連絡.
我們是去年因事故得以請求理賠.而貴公司是處裡理賠之公司.所以想請教環球產物保險公司您新竹分公司的業務員—盧先生有說明被保人所買保單無法決定理賠金額決定做主權必須問過環球保險公司的董事長.試問：這樣不是如同保單無效那麼買您公司保險的人不是很倒楣嗎.那這樣誰敢買你們的保險呀.