展場購物適用七天猶豫期

由於今日國際電腦展開放一般民眾參觀，今天看到各大報都有消基會出面聲名「展場購物適用七天猶豫期」，這對消費者真是一項福音，當展場適用於「訪問買賣」時，也就是「七天猶豫期內，不論任何理由都可以退貨」。

當然這個規則早就適用在網路購物上，一般購物網站皆聲明七天內有瑕疵才退貨，或是拆封就不能退貨，這種聲明都是違法的，消費者大可置之不理。

但是展場算不算「訪問買賣」目前尚未有案例，也沒有法源依據，若真的在展場買東西吃了虧，還是請提出此項聲音的消基會協助處理，對消費者也比較有利。

台灣日報 2004 / 06 / 05 (星期六)

展場購物適用七天猶豫期

　（記者顧美芬∮台北報導）如果到書展或電腦展場買東西，產品有問題時怎麼辦？消費者文教基金會主張，除非清楚說明是「展售」，應該適用訪問買賣，也就是讓消費者享有七天猶豫期。

　消基會秘書長程仁宏指出，一般書展、電腦展等展覽，消費者未必有心理預期，除非說明是屬於「展售會」，否則應該適用消保法第19條，也就是屬於「訪問買賣」，消費者對所收受的商品不願買受時，可以在收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

中央社 2004 / 06 / 04 (星期五)

消基會主張 展場消費應可享七天猶豫期

（中央社記者徐毓莉台北四日電）到展場消費，是否適用消費者保護法第十九條郵購或訪問買賣，消費者可享七天猶豫期的保障？消費者文教基金會主張，除非清楚說明是「展售」，否則相關展場不應排除訪問買賣的適用，如果販售非展覽或展售的相關商品，也應適用訪問買賣，即消費者可享有七天猶豫期。

消基會秘書長程仁宏指出，一般書展、電腦展等展覽，消費者未必有心理預期，除非說明是屬於展售會，否則應該適用消保法第十九條，也就是屬於訪問買賣，消費者對所收受的商品不願買受時，可以在收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

另外，如果在相關展售會中販售與主題不相關的商品，例如電腦展中推銷百科全書，考量消費者並無心理預期，也應該適用消保法十九條規定，消費者可以有七天猶豫期。

對於消基會的主張，消費者保護委員會表示，無論是展覽或展售，認定是否屬於訪問買賣，會視是否符合訪問賣賣的要件，例如：契約成立的處所、邀約的過程、契約成立時有無同類商品可比較等要件。

消基會接獲的展場申訴案類型不外乎：在電腦展訂購電腦主機與螢幕，貨到拆封後發現與訂單品牌不符、參觀電腦展遭推銷百科全書、在電腦展購買印表機墨水匣，無法當場拆封檢視，僅以產品標示選購，回家拆封使用時發現不相容，廠商卻表示拆封後不予更換、約定兩個月後交貨，交貨時才發現廠商已倒閉、未成年消費者訂購商品，業者未取得監護人同意而販售。

消基會認為，適不適用消保法第十九條，應視個案解釋，若因招攬，且在業者人海戰術下強力推銷，對消費者來說，仍屬無預期的行銷模式，應適用訪問販賣，享有七天猶豫期的保障。

此外，業者有時面對的是未成年的消費者參展，消基會表示，當消費者未成年，而業者仍強力促銷時，業者恐怕要面臨民法第七十九條規定，買賣行為未得法定代理人同意，訂定的契約可訴請無效的主張。

消基會也建議，在展場設立「消費糾察隊」或「消費申訴櫃臺」，為有問題或正在發生糾紛的消費者，展開立即性的服務。930604