B2C盛行下的未來新興行業 – 網站經理人

演藝人員有經紀人，股票有基金經理人，企業要跨足B2C電子商務當然也要有網站經理人囉! ^_^

最近隨著 WaShop 計畫的開始，累計至今已有三家公司進行購物網站的委託，這三家的負責人都是無電腦背景的公司企業負責人。

基金經理人有操作績效，網站經理人自然也要拿出營運績效。

那網站經理人需要什麼樣的能力及條件呢?

目前市場上具有商業價值的網站分為二大類，一種是社群網站，另一種就是購物網站。由於社群網站的經營通常需要具備某個族群特有的條件及專業能力，所以本文在此以目前最熱門的購物網站為出發點來探討網站。

要經營一個成功購物網站，行銷及技術背景是一定要的，網站在 Internet 早期還無法與使用者直接互動時，網站本身也只能當成是一種行銷工具。然而隨著時代技術的演進，網站早就成為和消費者直接交易的工具。

行銷的手法千奇百怪，戲法人人會變，各有巧妙不同，如何使用行銷手法來提升網站的來客率及購買率是網站經理人的重要任務之一。

一個受歡迎的網站，最重要的就是使用介面的簡便及人性化，甚至可以從功能面來著手讓使用者喜歡、甚至以上某個的網站為樂。

使用者介面在軟體工程上是由「系統設計師 System Designer」來負責，網站經理人除了要了解一個網站的基本技術外，最重要的就是 SD 的能力，只懂行銷的網站經理人，只能把消費者吸引到網站來，但是要怎麼留住消費者，並且持續讓消費者購物及介紹更多的消費者，這些核心都在於 SD 的能力上面。

Google 未開放的社交網站 Orkut 沒有高深的技術，只有幾個簡易的介面及功能就吸引了成千上萬人潮湧入，網友並且持續邀請身邊的朋友加入。

通常只懂的傳統行銷的人絕對沒辦法了解一個網站如何讓使用者消費。

然而只懂的技術的人也絕對沒辦法了解如何讓消費者知道一個誘人的網站。

能結合以上二種能力的人，才是構成網站經理人的基本能力。

目前每個公司的購物網站大部份都是自己經營，但是只懂批貨跟傳統交易模式的話，很難發揮一個購物網站應該具有的價值。

現階段在網路上，網站經理人角色大多由大型網站來負責。以網路拍賣為例，平台商即屬於最簡單的網站經理人，行銷及交易平台皆由 Yahoo! 或是 eBay 這些平台來幫所謂的網路賣家負責，而賣家只要會拍美美的照片跟動人的文案即可以坐擁客群。

但是這些客群真的是這些網路賣家的嗎?
答案是否定的，因為網路拍賣只是一個撮合交易的平台，對於經營者並無任何集客力可言。

目前網路開店盛行，時間久了大家自然會體認到網站經理人的重要性。一般網路賣家或是網路開店的店家，照片及文案大多還停留在嬰兒時期，不是轉貼原廠文案及相片，就是拿個數位相機自己拍一拍，如果沒有平台商輔助行銷，那可真的是網路店面的孤兒了。

網站經理人公司未來的願景是可以很輕易描繪出來的，專業的攝影棚及模特兒、攝影師、專業文案及網路行銷人員、網站設計師、系統分析師、客服人員…等，這些人力條件交織出來的效果才是一個專業購物網站在經營上應該具備的條件，我相信這也是繼網路開店之後下一波會出現的市場商機。